خدمات المرافق العامة (الكهرباء والمياه والغاز)

تعرف على كيفية طلب الحصول على خدمات المرافق وسداد رسومها في إمارات الدولة المختلفة.
U.Ask

الخدمات الإلكترونية ذات الصلة

طالع القنوات الموجودة في الصفحة للإبلاغ عن أعطال المياه والكهرباء.

المرافق السكنية في الإمارات الشمالية

تأسست "الاتحاد للماء والكهرباء" في عام 2020م بناءً على المرسوم بقانون اتحادي رقم (31) لسنة 2020م، لتحل محل الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء آنذاك. "الاتحاد للماء والكهرباء" مملوكة بالكامل لـ"جهاز الإمارات للاستثمار"، ويوكل إليها تلبية احتياجات شمال الإمارات (عجمان، وأم القيوين، ورأس الخيمة، والفجيرة) من الطاقة الكهربائية والمياه المحلاة. تسعى "الاتحاد للماء والكهرباء" إلى الريادة العالمية وتحقيق أعلى مستويات التميز في مجال الخدمات التي تقدمها، كذلك تحقيق الاستدامة والحد من الهدر في الموارد الطبيعية والمادية، وإطلاق المبادرات المؤسسية الهادفة إلى دعم الاستدامة الاقتصادية والحفاظ على البيئة، إلى جانب حرصها على القيام بمسؤولياتها المجتمعية.

توفر "الاتحاد للماء والكهرباء" خدمات متنوعة أهمها: خدمة توصيل الكهرباء، خدمة توصيل المياه، وخدمات المتعاملين بأنواعها. يمكن الرجوع إلى دليل الخدمات (PDF, 1.10 MB)  للتعرف على جميع الخدمات التي توفرها "الاتحاد للماء والكهرباء".يمكن للمتعامل التقديم على أي خدمة مطلوبة عبر القنوات الذكية، أو من خلال زيارة مراكز سعادة المتعاملين.

الاشتراك في الخدمة

حتى يستطيع المتعامل الحصول على خدمة تشغيل الكهرباء والماء بالوحدة التي ينوي أن يسكن بها، يتوجب عليه تقديم طلب تفعيل خدمة الكهرباء والماء لدى الاتحاد للماء والكهرباء، ولا بد أن يكون لديه عقد إيجار موثق من الجهة المعنية في كل إمارة. أما بالنسبة للمالك، فلا بد من تقديم سند الملكية. ويتم تقديم طلب الحصول على الخدمة وفقا للإجراءات التالية:

  1. تعبئة نموذج الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة، وتقديمه عبر مراكز الخدمة أو الموقع الإلكتروني. 

  2. سداد مبلغ التأمين

  3. تفعيل الخدمة.

 

المستندات المطلوبة

  • صورة بطاقة الهوية؛
  • عقد الإيجار المصدق (المستأجر)؛
  • صورة طبق الأصل لسند الملكية (المالك)؛
  • صورة من الرخصة التجارية (الحسابات التجارية والصناعية)؛

سداد الفواتير

يتم سداد فواتير الكهرباء الصادرة عن الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء من خلال قنوات الدفع التالية:

  1. أجهزة السداد الآلي
  2. البنوك
  3. الأنصاري للصرافة
  4. الفردان للصرافة
  5. مكاتب الاتحاد للماء والكهرباء.

روابط ذات صلة

المرافق في أبوظبي

تتولى شركة أبوظبي للتوزيع مهمة توصيل الكهرباء والماء للوحدات السكنية والتجارية في مدينة أبوظبي والمناطق التابعة لها، كما تختص شركة العين للتوزيع بتوصيل الكهرباء والماء في مدينة العين والمناطق المحيطة.

 

توصيل الكهرباء والماء في أبوظبي

للاشتراك في خدمة توصيل الكهرباء والماء في مدينة أبوظبي والمناطق التابعة لها، يتوجب على المستهلك تقديم طلب توصيل الخدمة لدى شركة أبوظبي للتوزيع. بالنسبة للمستأجرين، يتطلب الحصول على الخدمة تسجيل عقد الإيجار في نظام (توثيق) التابع لبلدية أبوظبي أو الجهات المعتمدة لتوثيق العقود. وتتطلب الخدمة تقديم المستندات التالية:

 

المستأجرون

  • جواز السفر

  • الهوية الإماراتية

  • عقد الإيجار

  • رسالة إغلاق الحساب للعقار الذي ستنتقل إليه

المُلاك

  • جواز السفر

  • الهوية الإماراتية

  • نسخة من سند الملكية أو مخطط الأرض صادر عن بلدية أبوظبي وساري المفعول

  • رسالة إغلاق الحساب للعقار الذي ستنتقل إليه

دفع الفواتير

قبل أن تختار الطريقة التي ترغب بالدفع من خلالها، قد ترغب في الاطلاع على آخر فاتورة أو شرح كيفية حساب فاتورتك. للاطلاع على الفواتير أو كيفية السداد عبر موقعنا الإلكتروني لا بدّ لك من إنشاء حساب إلكتروني. لذلك يرجى تفعيل حسابك الإلكترونيإذا لم تقم بذلك بعد. فيما يلي بعض قنوات دفع فواتير الكهرباء:

 

للاطلاع على مزيد من قنوات الدفع، يرجى زيارة موقع شركة أبوظبي للتوزيع.

روابط ذات صلة

توصيل الكهرباء والماء في مدينة العين

للاشتراك في خدمات توصيل الكهرباء والماء في مدينة العين، يتوجب على المستهلك تقديم طلب لدى شركة العين للتوزيع للحصول على خدمة (تسجيل مستأجر جديد). يتطلب الحصول على الخدمة تسجيل عقد الإيجار في نظام (توثيق) التابع لبلدية العين أو الجهات المعتمدة لتوثيق العقود. وتتطلب الخدمة حضور صاحب العلاقة أو من ينوب عنه بوكالة وتقديم المستندات التالية:

  • عقد الإيجار الموثق

  • براءة ذمه حديثة للعداد

  • بطاقة هوية سارية المفعول للمستأجر

  • الرخصة التجارية (للفئة التجارية / الصناعية)

قنوات سداد الفواتير

توفر شركة العين العديد من قنوات دفع الفواتير للتسهيل على المتعاملين وتوفير وقتهم وجهدهم. وتشمل تلك القنوات ما يلي:

روابط ذات صلة

المرافق في دبي

تتولى هيئة كهرباء ومياه دبي (ديـوا) مسؤولية تقديم خدمات تشغيل الكهرباء، والماء للمستهلكين المتواجدين داخل حدود إمارة دبي.

 

الاشتراك في الخدمة

يستطيع المالك/المستأجر الحصول على خدمة تشغيل الكهرباء والماء بالوحدة السكنية من خلال تقديم طلب لهيئة كهرباء ومياه دبي. ويمكن كذلك للمستأجر الحصول على الخدمة من خلال مراكز الطباعة التي تقدم خدمة إيجاري، حيث أصبح بإمكان هذه المراكز تقديم خدمة توثيق عقود الإيجار وخدمات تشغيل الكهرباء والماء.

 

المستندات المطلوبة

بالنسبة لأصحاب العقارات، تشمل المستندات نسخ عن صك الملكية، وجواز السفر (وصفحة الإقامة بالنسبة للوافدين)، وبطاقة الهوية الإماراتية. وفي حالة توكيل المالك لشخص آخر، يرجى إرفاق نسخة عن التوكيل مع صورة جواز سفر الموكل أو بطاقة الهوية الإماراتية.

بالنسبة للمستأجرين، تشمل المستندات نسخ عن عقد الإيجار الموثق (إيجاري)، جواز السفر (وصفحة الإقامة بالنسبة للوافدين)، وبطاقة الهوية الإماراتية. في حالة توكيل المستأجر لشخص آخر، يرجى إرفاق نسخة عن التوكيل مع صورة جواز سفر الموكل أو بطاقة الهوية الإماراتية.

 

إجراءات الاشتراك في الخدمة

تتم إجراءات الاشتراك في الخدمة وفقا لما يلي:

  1. تحصيل نموذج الطلب من الموظف المختص وتعبئته؛

  2. تقديم الطلب المكتمل مع المرفقات المطلوبة؛

  3. سداد مبلغ الضمان والحصول على إيصال الدفع؛

 

سداد الفواتير

يمكن للمتعامل سداد فواتير الكهرباء والماء الصادرة من هيئة كهرباء ومياه دبي(ديوا) عبر العديد من قنوات الدفع المتاحة.  اطلع أيضاً على خدمة الدفع السهل التي تتيحها ديوا.

روابط ذات صلة

المرافق السكنية في الشارقة

في الشارقة تتولى هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة  مسؤولية تقديم خدمات تشغيل الكهرباء، والماء، والغاز للمستهلكين المتواجدين داخل حدود الإمارة.

 

الاشتراك في الخدمة

حتى يستطيع المستأجر الحصول على خدمة تشغيل الكهرباء والماء والغاز بالوحدة التي ينوي أن يسكن بها، لا بد يكون لديه عقد إيجار موثق من بلدية الشارقة لفتح حساب لدى هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة. أما بالنسبة للمالك، فلا بد من تقديم سند الملكية. ويتم تقديم طلب الحصول على الخدمة وفقا للإجراءات التالية:

 

المستأجر

  • يقدم المشترك الطلب في مركز إسعاد المتعاملين مع إرفاق المستندات المطلوبة؛
  • يتم توقيع تعهد خاص في حال سكن المواطن؛
  • يتم تحديد قيمة التأمين حسب نوع العقد؛
  • دفع قيمة التأمين واعتماد العقد؛
  • انشاء اتفاقية خدمة؛
  • مراجعة بلدية الشارقة لتصديق عقد الإيجار؛
  • مراجعة مركز الخدمة مرة أخرى لتوصيل الخدمة؛

 

المالك

  • يقوم المشترك بتقديم الطلب في مركز إسعاد المتعاملين مع إرفاق المستندات المطلوبة؛
  • انشاء اتفاقية خدمة؛
  • توصيل الخدمات؛

 

المستندات المطلوبة للاشتراك

  1. عقد الإيجار الأصلي موقع ومعتمد من المالك والمستأجر؛
  2. صورة من بطاقة الهوية للمستأجر الجديد (المستأجر)؛
  3. براء الذمة السابقة؛
  4. سند الملكية (المالك)؛

 

سداد الفواتير

وفرت الهيئة العديد من الطرق والوسائل الحديثة لتسديد الفواتير والمستحقات للتيسير على المستهلكين في عملية دفع المستحقات وتوفير وقتهم وجهدهم شملت:

  1. من خلال 22 بنكاً معتمداً لدى الهيئة (اطلع على القائمة)؛
  2. عن طريق مكاتب بريد الإمارات؛
  3. مراكز خدمة المتعاملين (اطلع على عناوينها)؛
  4. قنوات الدفع الإلكتروني بموقع الهيئة على الإنترنت
  5. التطبيق الإلكتروني للهيئة المتوفر على أجهزة اندرويد وأجهزة آيفون
  6. أجهزة الدفع الآلي التابعة لمؤسسة اتصالات المنتشرة في كافة أنحاء إمارة الشارقة؛
  7. فروع بعض شركات الصرافة الموجودة بالإمارة (اطلع على القائمة)؛

روابط ذات صلة

مكتب المنظم الاتحادي لقطاع الكهرباء والمياه

أقر مجلس الوزراء إصدار قرار بشأن إنشاء مكتب المنظم الاتحادي لقطاع الكهرباء والمياه تحت مظلة وزارة الطاقة والبنية التحتية، حيث تشمل مهام المكتب بالتنسيق مع الجهات المعنية ما يلي:

  • تنظيم تجارة الكهرباء والمياه بين إمارات الدولة وعبر الحدود
  • خلق بيئة تنافسية بين شركات إنتاج الكهرباء وتحلية المياه في الدولة
  • التعاون والتنسيق مع الجهات التنظيمية على المستوى المحلي في إيجاد أفضل السبل لتطبيق توجيهات الحكومة الاتحادية في مجالي الطاقة والمياه، وحماية حقوق المستهلكين
  • تنظيم عمليات إنتاج ونقل وتوزيع الكهرباء والماء.

طالع التغطية الإخبارية على الموقع الإلكتروني لوكالة أنباء الإمارات.

آخر تحديث في

29 أكتوبر 2024

الموضوع السابق

استئجار سكن في دولة الإمارات

عرض كافة الخدمات

الموضوع التالي

خدمات ومنصات للإسكان